平成26年度第3四半期の苦情件数を掲載しました

アフラック(アメリカンファミリー生命保険会社)
2015年3月12日

「お客様の声」データベースに登録された苦情件数(分類別)

平成26年度

単位:件数(件)、占率(%)

項目
第1四半期
(4-6月)
第2四半期
(7-9月)
第3四半期
(10-12月)
第4四半期
(H27年1-3月)
件数 占率 件数 占率 件数 占率 件数 占率
新契約関係 22,822 40.6 14,375 35.6 13,311 35.0
収納関係 7,026 12.5 4,944 12.2 4,148 10.9
保全関係 15,724 28.0 11,315 28.0 10,073 26.5
保険金・給付金関係 8,385 14.9 7,786 19.3 6,832 18.0
その他 2,224 4.0 1,987 4.9 3,669 9.6
合計 56,181 100.0 40,407 100.0 38,033 100.0
  • 「占率」の合計は端数処理のため100%にならない場合があります。

 

http://www.aflac.co.jp/corp/aflac/aflac_satisfaction_2.html

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