平成26年度第3四半期の苦情件数を掲載しました
アフラック(アメリカンファミリー生命保険会社)
2015年3月12日
「お客様の声」データベースに登録された苦情件数(分類別)
平成26年度
単位:件数(件)、占率(%)
項目 | ||||||||
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第1四半期 (4-6月) |
第2四半期 (7-9月) |
第3四半期 (10-12月) |
第4四半期 (H27年1-3月) |
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件数 | 占率 | 件数 | 占率 | 件数 | 占率 | 件数 | 占率 | |
新契約関係 | 22,822 | 40.6 | 14,375 | 35.6 | 13,311 | 35.0 | – | – |
収納関係 | 7,026 | 12.5 | 4,944 | 12.2 | 4,148 | 10.9 | – | – |
保全関係 | 15,724 | 28.0 | 11,315 | 28.0 | 10,073 | 26.5 | – | – |
保険金・給付金関係 | 8,385 | 14.9 | 7,786 | 19.3 | 6,832 | 18.0 | – | – |
その他 | 2,224 | 4.0 | 1,987 | 4.9 | 3,669 | 9.6 | – | – |
合計 | 56,181 | 100.0 | 40,407 | 100.0 | 38,033 | 100.0 | – | – |
- ※「占率」の合計は端数処理のため100%にならない場合があります。