「ＨＤＩ問合せ窓口格付け」で最高評価の『三つ星』を獲得
三井住友海上火災保険株式会社
2014年9月9日
ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの三井住友海上火災保険株式会社（社長：柄澤 康喜）は、本日付けで、ＨＤＩ－Ｊａｐａｎ（ヘルプデスク協会）が主催する２０１４年度「ＨＤＩ問合せ窓口格付け」の損害保険業界「問合せ窓口（カスタマーセンター）」部門において、最高評価の三つ星を獲得しました。
本格付けは、一般消費者と専門家が顧客の立場から企業の問合せ窓口を評価するもので、「三つ星」～「星なし」の４段階で構成されています。当社の三つ星獲得は、お客さまのニーズに合わせた丁寧かつ柔軟な電話対応が評価されたものです。
三井住友海上は、今後も、お客さまに選ばれ信頼される保険会社を目指して、さらなる品質向上に努めていきます。
